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카드결제취소|

  • 정청장
  • |조회수 : 1139
  • |추천수 : 0
  • |2014-06-27 오후 2:17:58

캠프가 사정상 취소가 되었으면 빨리 연락을 해주셔야지요. 아니 캠프가 취소가 되어도 등록한 내역까지 다 지워버립니까? 이런 홈페이지 처음봅니다.  홈페이지에 신청내용과 레벨테스트와 결제한 내역은 사전에 연락을 하고 난 뒤에 삭제해야 되는거 아닙니가? 무슨 대학교가 이렇게 일처리합니까? 대학교 캠프라 믿고 참여하려구했는데 이건 너무 아닙니다.초등학교에서배우는 상대방에 대한 예의도 모르는 대학교군요. 오전에 전화해보고 알았는데 카드취고처리 한다고 하시더니 아직 결제 취소를 안하시고 뭐하싶니까?  처리도 이렇게 늦게하시고 ㅠㅠㅠ 빨리처리해주세요. 다른 캠프 알아보기도 힘들어요.

댓글 2

이글은 삭제 하지마세요. 들어오시는 분들 모두 보셔야합니다. 대학 사정상 취소를 하면 이렇게 예의 없이 해도됩니까?

안녕하세요?

i-외대 운영팀 팀장입니다.

우선 저희 직원의 대응에 부족한 부분이 있었던 점 진심으로 사과드립니다.

그리고 전화로 담당 직원이 설명을 드렸지만, 다시 한번 캠프가 운영되지 못하게 되어 불편을 드리게 된 점 양해를 부탁드립니다.

 

저희 담당자도 이번 캠프에 신청하신 학부모님들 한분한분께 전화연락을 드리고 상황 설명을 드렸다고 하나, 학부모님께는 연락이 바로 닿지 않아 안내에 시일이 지연 되었습니다. 어떤 이유에서든 모두 우리 부서의 잘못입니다. 향후에는 더 좋은 기획과 응대로 이런 일들이 발생하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

 

아울러, 담당 직원이 전화로 말씀드린 바와 같이 등록한 내용을 삭제한 것이 아니라 추가로 캠프 신청에 대한 부분을 막고자 캠프 신청을 차단하면서 해당 메뉴 연결이 안된것 같습니다. 저희 담당자 DB에는 학부모님의 캠프 신청 및 관련 자료의 자료가 있으니 필요하신 부분이 있으시면 언제든 말씀해 주십시오. 아울러 모든 행정절차가 완료되는 대로 캠프 관련 개인 정보를 삭제하고 있습니다.

 

또한 캠프 비용과 관련하여 카드결제하신 사항은 바로 승인취소 처리해 드렸사오니 확인해 보시고 혹 이상이 있으시면 언제든 연락주십시오.

 

다시 한번 학부모님의 마음에 상처를 드리게 된 점 진심으로 사과드리며, 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 연락주십시오.

감사합니다.

 

i-외대 운영팀장 드림

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